La compañía de tecnología publicitaria Zeta, participó en el Simposio de Marketing de Gartner en 2019, donde tuvieron oportunidad de conectar con profesionales de marketing e identificar puntos en común.

Lo que más destacó fue el reto común en torno a la generación de datos. Ya sea para conseguir su adquisición, la optimización de la experiencia o aumentar la retención. Los datos del consumidor están, pero la información sigue encerrada en su interior. 

Los profesionales del marketing deben indagar en los datos y generar la información que permita brindar experiencias valiosas y personalizadas. 

David Hegarty, vicepresidente de Soluciones de Negocios de Zeta Global, se refiere a cómo se pueden aprovechar estos datos para hacerlos viables: «Los datos por sí mismos son tan solo un activo que cuesta dinero. Pero si se puede lograr que sean accionables, se producirán ingresos. De modo que se conviertan en algo tangible y valioso para la organización».

La generación de datos es fundamental para impulsar el crecimiento de los negocios

El ámbito digital actual crece de manera exponencial, ofrece desafíos abrumadores y grandes oportunidades para la generación de datos.

Si bien el ruido diario obstaculiza los esfuerzos de los profesionales del marketing para llegar a los individuos, todos estos datos se pueden alimentar con millones de otras fuentes de alta calidad para identificar el interés y la intención reales de los consumidores. 

La combinación correcta de herramientas permitirá detectar a personas interesadas y capitalizar su intención de compra de manera precisa.

Alex De Fursac Gash, director del Equipo de Asesoramiento de Marketing de Gartner, realizó una presentación informativa en el Simposio de Marketing de Gartner. Alex exhorta a los profesionales del marketing a que vayan más allá de la simple personalización y resalta la importancia de enmarcar los mensajes personalizados como de «ayuda» y «ofrecer precio».

Gash desglosa el valor potencial que las marcas pueden ofrecer en cinco categorías:

1. Orientación – Guiar al consumidor a los productos de interés.
2. Enseñar algo nuevo – Concientizar a los consumidores sobre nuevos productos.
3. Ahorrar tiempo – Acelerar el proceso de compra.
4. Brindar seguridad – Disminuir las molestias durante la compra.
5. Recompensa – Ofrecer al consumidor beneficios exclusivos.

Otros datos de la presentación de Gash indicaron que es posible satisfacer a los consumidores con estos mensajes; tan solo el 12% de los consumidores de una encuesta de Gartner de 2018 dijeron que habían experimentado esta ayuda/precio personalizado.

Las marcas que no sean capaces de aprovechar los datos y utilizar todo su valor podrían perder participación en el mercado. Ese fracaso continuado en los esfuerzos de comercialización basados en datos tendrá como consecuencia la pérdida de conversiones, malas experiencias de compra, aumento de la pérdida de clientes potenciales y el desperdicio de recursos en consumidores desinteresados.

Maneje sus datos con Zeta para capitalizar en la intención de compra

David Hegarty  resalta la importancia de escoger las herramientas apropiadas para su organización de marketing. ¿Logra su solución actual mover efectivamente los datos desde el origen hasta convertirse en información viable? ¿o es sólo un tubo hueco?

Zeta lleva sus datos desde el origen hasta convertirlas en experiencias personalizadas a escala.  Es posible suplementar sus datos con los 750 millones de perfiles digitales determinísticos que se encuentran en la nube de Zeta.  Estos perfiles están basados en el permiso explícito de los usuarios.

Se pueden combinar sus datos de clientes con la nube de datos de Zeta para generar información tangible y valiosa. A partir de esta información, se puede identificar a quienes están realmente interesados y brindarles a escala experiencias valiosas y verdaderamente personalizadas. 

Hegarty menciona el uso de los datos para crear comunicaciones efectivas «sin importar el canal». Esta es la clave para la optimización de experiencias personalizadas. Hay que estar presente en el canal correcto en el momento correcto con el mensaje correcto.

Zeta empodera a las marcas: alcance a escala

La plataforma de Marketing Zeta permite asignar su archivo de clientes a la nube de datos basada en permisos para que pueda atraer a consumidores de alto valor que coincidan con sus objetivos de negocio.

Con las soluciones Zeta, se puede:

• Entregar experiencias valiosas y personalizadas a los consumidores interesados dentro de su base de clientes y la nube de datos de Zeta.
• Mejorar el alcance para eliminar los canales no viables y disminuir el desperdicio de medios en las personas poco interesadas.
• Aplicar una atribución determinística real para dar cuenta de todo el rendimiento de la inversión en marketing.

Nunca pierda ninguna oportunidad de crecimiento, póngase en contacto con nosotros.

Artículo original en inglés publicado en el blog de Zeta.