Cada día hay más empresas que reconocen el poder de sacar el máximo provecho a sus datos. 

El marketing basado en datos es la clave para seguir siendo competitivo en un mercado impulsado por la tecnología. Para crear una estrategia de marketing impactante, hay que saber todo lo posible sobre los clientes. ¿Quiénes son? ¿Dónde están? ¿Qué quieren? ¿Cuáles son sus hábitos?

A medida que cambian las demandas de los consumidores y se multiplican tanto el volumen como la complejidad de los datos, también se multiplica el potencial para mejorar la eficiencia de los procesos de marketing y obtener los mayores beneficios: inventar nuevos modelos de negocio y nuevas experiencias para los clientes. 

Mejorar la eficiencia del uso de los datos lo ayudará no solo a apoyar el negocio sino a garantizar su futuro. Pero estos cambios suponen un reto. Para aprovechar eficazmente el poder y el valor de los datos, se necesita una estrategia de datos orientada a los resultados, una plataforma sólida para llevarla a cabo, y un socio tecnológico que sepa acompañarlo y guiarlo. 

En The Tech Partners, estamos preparados para ofrecerle una asesoría integral durante el diseño e implementación de su estrategia de datos, de manera que pueda tener una comprensión clara de los datos que utiliza y de cómo los utiliza, crear perfiles de identidad más ajustados a sus necesidades y lograr campañas más eficaces y eficientes.

¿Cuáles son los pasos que debemos incluir a la hora de crear una estrategia de datos?

1. Captura de datos

El surgimiento de nuevos puntos de contacto entre las marcas y los compradores es constante, a través de aplicaciones móviles, redes sociales, etc. En cada etapa del viaje del cliente aparece nueva información detallada que permite a los profesionales del marketing crear campañas para audiencias diversas.

Para lograr una captura de datos que le brinde los insights más acertados para definir sus perfiles de identidad es necesario establecer un proceso de extracción de datos que combine la mayor cantidad de fuentes, desde datos propios, como los datos de su CRM o los datos de los usuarios procedentes del website y otras aplicaciones en línea: comportamiento de navegación en la web o interacciones en línea y comportamiento de compra en la tienda en línea, hasta datos de terceros, procedentes de proveedores de datos profesionales, recopilados mediante diversos métodos.

2. Organización y limpieza de los datos

Una vez que tenemos los datos extraídos, es esencial determinar qué tipos de datos pueden tener un impacto positivo en su estrategia. Es posible que no todos los datos recopilados puedan mejorar la eficacia de su estrategia, así que asegúrese de centrarse en los datos que sí lo hacen.

Para tener eventualmente las mejores identidades, es necesario verificar la calidad de la información, empleando técnicas de enriquecimiento de datos, procesos de normalización, limpieza de información y resolución de identidades.

Un análisis eficaz requiere de las herramientas y plataformas adecuadas que interactúen perfectamente entre sí, una tarea en la que su socio tecnológico puede ayudarlo.

3. Creación de perfiles de identidad

Para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia en su estrategia de marketing, primero tiene que reconocerlos en los canales donde los encuentre. 

¿Cómo hacerlo? Mediante la creación de perfiles de identidad con atributos definidos. Usando la información extraída, enriquecida y mapeada en las dos primeras etapas de la estrategia de datos, es momento de unificar todos esos puntos de contacto del usuario o cliente en un perfil de identidad, asignando atributos que le permitan posteriormente crear audiencias segmentadas.

Con perfiles de identidad creados a partir de la extracción y análisis de datos de calidad, puede:

• Diseñar mapas de viajes de compra para sus clientes. Un mapa de viaje es una herramienta perfecta para entender la experiencia del cliente con su marca.
• Analizar el comportamiento de su cliente y las interacciones con múltiples puntos de contacto. 
• Crear modelos de atribución para comprender qué canales están funcionando mejor y si están mejorando las conversiones.

El mapa del viaje le permite definir los datos que necesita para rastrear, atribuir y sincronizar en todas sus plataformas, de modo que cada herramienta tenga un contexto compartido sobre dónde se encuentra cualquier usuario en su recorrido.

El mapa del recorrido del cliente también esboza cómo puede orquestar experiencias personalizadas.

En The Tech Partners, ayudamos a nuestros clientes a invertir en una estrategia de datos personalizada que le permitan no solo crear perfiles de identidad más ajustados a sus necesidades, sino también tomar mejores decisiones durante otras etapas de la campaña.