Ante el ritmo vertiginoso que caracteriza al mercado actual, las marcas necesitan buscar y explorar novedosas y efectivas estrategias de promoción de sus productos y servicios para llamar la atención del consumidor y destacar entre la inmensidad de empresas existentes y las nuevas que aparecen cada día.

En el entorno empresarial, es instintivo moverse con rapidez. Mientras que usted se asegura de que su estrategia de marketing llegue al público adecuado, en el momento adecuado, con el mensaje correcto, también tiene que ocuparse de generar nuevas oportunidades de negocio, cerrar nuevos acuerdos, gestionar los datos de sus clientes, análisis, reportes y cuentas. Actividades que si se realizan de manera manual, eventualmente se convertirán en obstáculos que afectarán su productividad y rentabilidad. Ante esta situación, la solución más inteligente es la adquisición e implementación de tecnologías de automatización de marketing.

La automatización de marketing ha cambiado drásticamente las formas en la que se interactúa con visitantes, clientes, y usuarios. Los especialistas emplean tecnologías para ayudar a nutrir a los clientes potenciales, a menudo a través de la integración de softwares de gestión CRM con plataformas de datos del cliente (CDP) y plataformas de análisis y reportes. También utilizan estas plataformas para automatizar y personalizar los mensajes y contenidos de marketing. A medida que avanzan por el embudo de ventas, se pueden personalizar acciones para motivar y atraer al cliente potencial a que pase a la siguiente fase del embudo.

Pero la adquisición e implementación de una plataforma de automatización de marketing no funciona por sí sola. Es importante contar con un socio tecnológico que tenga no solo la capacidad de capacitar y organizar a su equipo con la creación de procesos que apoyen la automatización, sino también el know-how de las herramientas, plataformas y sistemas que sean las adecuadas para su compañía. La idea es contar con un socio que lo asesore y acompañe durante todas las fases de sus campañas programática para que usted pueda alcanzar todos los objetivos plasmados en su estrategia de crecimiento y ventas.

Desglosamos las etapas de la estrategia de integración de datos para explicar las maneras en las que su socio tecnológico puede apoyarlo de manera coordinada en sus procesos de martech y ad-tech:

Establecer Objetivos Estratégicos e Indicadores KPI: Lo primero que debe hacer antes de desarrollar su campaña es establecer sus objetivos, KPI y cómo se medirán. Sus objetivos de rendimiento le ayudarán a determinar la configuración de sus campañas programáticas. En esta fase, la labor del socio tecnológico es colaborar con el cliente en la definición de una estrategia que permita usar con éxito las tecnologías y procesos del stack de marketing.

Captación de Datos: La gestión de los datos tiene como objetivo fundamental obtener información de sus clientes mediante el análisis inteligente de su base de datos. Para que su campana programática funcione, es necesario nutrirla de datos completos, precisos y válidos que provean la información adecuada para dirigirse a los clientes potenciales.

En esta fase, el socio tecnológico ayuda a seleccionar e integrar plataformas adecuadas para obtener datos de primera fuente recopilados a través de las distintas plataformas del cliente como CRMs, website, aplicaciones y otros, para luego implementar una optimización dinámica creativa (DOC-Dynamic Creative Optimization) basada en tecnologías y procesos que permiten que los elementos creativos de una unidad publicitaria se seleccionen dinámicamente en tiempo real, en base a parámetros variables, demográficos, de comportamiento, entre otros factores.

Medios: La gestión adecuada y oportuna de su campaña es clave para el éxito y requiere ajustes y optimizaciones periódicos de presupuestos, avisos, y audiencias segmentadas y servidas para garantizar un máximo rendimiento y el logro de las metas de venta.

En esta fase, el socio tecnológico, se encarga de la ejecución de la campaña en los distintos medios y plataformas establecidas originalmente en la estrategia dependiendo de los objetivos de la misma.

La extracción de los datos permite hacer análisis de los que se obtienen claves o insights para luego transformarlos en puntos de acción.

Las plataformas de recopilación de datos permiten extraer una cantidad incalculable de información que ofrece a los expertos en marketing un conocimiento de las campañas y los usuarios a un detalle que nunca se había tenido en el pasado. Pero ahora que lo tiene, ¿qué se hace con esa información?

Por ejemplo, un insight podría ser que una cuenta nueva tiene el 78% de probabilidad de usar su servicio dentro de las primeras 48 horas y si no lo hace, hay más de un 80% de probabilidad de que dejen de usar el producto antes de 30 días.

La discusión es cuáles son las estrategias de comunicación adecuadas para asegurarnos de que este segmento específico utilice el servicio en ese período.

E incluso se puede ir un paso más allá, identificar qué tenemos que hacer para automatizar este proceso, es decir, identificar qué cuentas encajan en este segmento en tiempo real e igualmente en tiempo real, activar las estrategias de comunicación para empujarlo a que se continúe el recorrido en el embudo de ventas.

Sin la automatización, este proceso se vuelve inoperable.

Análisis, Reportes y Resultados: Contar con datos, análisis y reportes de resultados de las campanas es vital para un publicista hoy en día. La integración de los análisis dentro de los reportes debe ofrecer a los clientes una experiencia perfecta, permitiéndoles encontrar información significativa. Es el momento de medir que la estrategia x o y para el segmento z esté dando resultado.

Durante esta fase, la misión del socio tecnológico es garantizar la entrega de resultados precisos mediante el uso de plataformas de reporte y análisis (Tableau, Datorama o DataStudio) que además de ofrecer la integración fluida y coherente de una gran cantidad de datos con herramientas de visualización modernas y amigables, permiten hacer ajustes en las campañas implementadas para mejoras y optimización de la misma en función de obtener resultados basados en objetivos.

Recuerde que para garantizar que su inversión en automatización de marketing sea provechosa para su negocio es necesario elegir un socio tecnológico de implementación y soporte con la experticia para brindar capacitación oportuna y darle apoyo a su equipo de manera que su compañía alcance sus metas.